好書絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力
作者: 張敏敏
新功能介紹- 出版社:商業周刊
新功能介紹 - 出版日期:2015/03/10
- 語言:繁體中文
為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?
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商品訊息功能:
擁有法、美、日外商工作經歷,
創一小時讓貴婦成交一百萬元紀錄,
在銷售界被暱稱為「校長」,
專門培訓講師的超級訓練師,
本書是她國際行銷、零售銷售精華之作。
拆解、系統化將近二十年教學與實戰經驗,
首次公開「變身超級銷售五步驟」,讓三個月菜鳥變成交高手。
有多少次,你走在路上,等在路邊的銷售人員,拿著DM問你要不要買某個新產品,試試新開餐廳的餐點,逛逛新的店面。更甚者,直接給試用包,要你填顧客資料,接著,跟你說明產品如何使用之後,讓你試用。當你的手一沾上產品,臉一碰到他的保養乳霜,你就注定被他纏上了,他會用盡各種辦法,要你買單,還會請同事一起包圍你,大力稱讚產品的熱賣和有效性,總之,你就像灑了一身蜂蜜的小熊維尼,所有蜜蜂都湧到你身旁。
就這樣,銷售人員拼命纏鬥,他們以為自己拚了命,就可達成業績,但事實上呢?
許多銷售老鳥腦中只想著業績,手中緊抱產品,完全忘了關注顧客的想法。本書最大用意,就是要銷售人員在銷售之前,先站在顧客角度,和顧客建立良好關係,注意顧客當下的銷售情緒,再繼續進行後續,因為你的對象是:人。
傳統公司只提供和產品有關的「硬」知識,對於顧客的改變、顧客關係的建立、感性情緒的營造等「軟」知識,幾乎完全沒有涉略,這在未來是不可能成功的。
本書作者張敏敏以半年內將北歐航空轉虧為盈的總裁強.卡爾森(Jan Calzon)致勝手法為範本,打造「變身超級店員五步驟」,讓三個月菜鳥變銷售高手。
步驟一銷售基本功
對銷售,要有正確的心態,首先就是要放棄錯誤的方法,隨著現代顧客自主性強、忠誠度浮動,必須放棄傳統的纏鬥功,和緊抱產品至上的想法。
步驟二銷售前哨戰:贏得好感
建立關係是透過第一印象,以及之後的後續互動慢慢累積而成,銷售人員一定要先積極做到「讓顧客喜歡我」,讓你在顧客印象中產生「占有性」,建立雙方良好關係,成為成交的美好鋪陳。
步驟三銷售肉搏戰:取得信任
關鍵1.培養聆聽力:「我若一直說話,其實客人根本不會理我,如果我聆聽顧客說話,讓顧客覺得我了解他,這才是最大的力量。而且顧客才會指定我,不是找別人」,這才是超級銷售員的心法。
關鍵2.訓練提問力:超級銷售員提出的問題通常不多,但只要二至三個提問,就能對準顧客需求,端出顧客想要博客來網路書店的解決方案或產品。這種顧問級的銷售,關鍵就在於透過問問題確認顧客需求外,也會把顧客沒有說出來的想法給引出來,而找到顧客要的商品。
步驟四銷售決勝點:滿意成交
顧客購買的不是單一商品,還包括你的專業和你的信任。沒有任何一位銷售人員希望這是一次性交易,而我深深認為,要讓顧客再回頭購買,更大的意義是,他不但指定品牌,更指定服務的人員,雙指定是對銷售人員最大的肯定。
本單元展演12種成交技巧,透過案例的實際說明,帶入心理學的說服能力。
步驟五銷售後續:處理顧客異議
本單元將特別強調如何處理顧客異議,讓顧客的質疑或不滿,可以透過步驟,予以安撫或解決。讓顧客成為回頭客,提高顧客忠誠及口碑。
結語:陪顧客走一段美好的旅程
對於關鍵時刻一詞,更貼切的說法是:讓顧客覺得買東西這件事,就像展開旅程一樣,而銷售人員所扮演的角色,就像顧客的生命場景或片段,顧客走進銷售人員所布置好的,或者期待的環境裡。每位顧客都在等待一種驚喜,一種經驗的創造,一種希望能再走進來的美好旅程,而從事銷售工作的人員,就是扮演最佳的互動場景,是個介面,也是個創造者、引言者,在短暫的一眼中,或者微小的分鐘、小時內,讓顧客和產品,產生有價值的對話。
博客來網路書局 作者: 張敏敏
新功能介紹- 出版社:商業周刊
新功能介紹 - 出版日期:2015/03/10
- 語言:繁體中文
絕對成交勝經:讓三個月新人擁有三年銷售功力
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內容來自YAHOO新聞
肥胖女孩月經異常內分泌失衡作怪
【華人健康網圖文提供/39健康網】【核心提示】:肥胖同時伴有月經失調的女性往往是由於體內丘腦─垂體─卵巢軸系統功能失調,導致體內分泌失去平衡,導致月經過少或卵巢功能異常。
肥胖女孩月經異常內分泌失衡作怪
很多肥胖女性很苦惱,月經失調似乎經常「光顧」自己,據臨床觀察發現,肥胖女性常常伴有月經失調,主要表現為月經量逐漸減少,閉經,甚至不孕。
為何肥胖女性更易月經失調?
由於肥胖女性體內脂肪較多,而脂肪組織含有芳香化酶和5α-還原酶,前者可以將雄激素轉化為雌激素,當芳香化酶含量增加時,雌激素水準持續升高,損害正常的排卵功能。
同時,5α-還原酶增多還可以使睾酮轉換為雙氫睾酮(DHT)增多,引起多毛症和痤瘡。 此外,肥胖對卵巢功能有明顯影響,表現為卵泡發育異常、排卵障礙、發育不良等。而卵巢發生故障可顯著影響月經週期、性功能及生育能力。因此,肥胖者常常不能生育,並容易出現功能性子宮出血或閉經。
肥胖女孩月經異常內分泌失衡作怪
減肥後月經能恢復正常嗎?
對於此類肥胖患者來說,減肥是治標不治本。西醫常常通過給患者補充性激素,調整患者體內的雌激素和雄激素的比例,促進排卵的方法和藥物來達到調理月經,使其恢復正常。同時要注意,激素的應用一定要在專業醫師的指導之下慎重使用。
需要提醒的是,患者最好不要盲目服用減肥藥物來控制體重,否則會適得其反,進一步導致造成肥胖與月經失調的惡性循環。這是因為減肥藥中的激素成分,很可能會打亂人體自身多種激素之間相互協同並且相互制約的關係。
當一種激素水準不足或過量時,就會引起相關多種激素分泌抑制或過度釋放的連鎖反應,可謂「牽一髮而動全身」。一旦激素之間的相互平衡被打亂,後果是極其嚴重的,不但月經不調時有發生,婦科腫瘤、骨質疏鬆、過度肥胖等激素的副作用都可能接踵而至,而更普遍的後果是抵制了自身激素的正常分泌。
資料來源:39健康網www.39.net
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/肥胖女孩月經異常-內分泌失衡作怪-013102245.html
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